Refusionspolitik
Hos Lille Arv sælger vi brugt babytøj og legetøj. For at mindske unødvendig transport og støtte en mere bæredygtig måde at handle på, opfordrer vi til, at du læser varebeskrivelser, mål og stand grundigt igennem, før du gennemfører dit køb.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os på infolillearv@gmail.com og oplyse dit ordrenummer.
Returnering
Du skal selv betale for returnering af varen.
Vi opfordrer til kun at benytte fortrydelsesretten, hvis det er nødvendigt, af hensyn til miljøet og den ekstra transportbelastning.
Returnering accepteres kun, hvis:
- varen er i samme stand som ved modtagelse
- varen ikke er taget i brug efter modtagelse
- alle dele og eventuel original emballage medfølger
Varer, der sendes retur uden forudgående aftale, accepteres ikke.
Ingen returlabel
Vi vedlægger ikke returlabel med din ordre.
Reklamation (fejl og mangler)
Da vi sælger brugte varer, må almindelige brugsspor forventes som beskrevet og vist på billeder.
Hvis du mod forventning modtager:
- en forkert vare
- en vare med fejl eller skader, som ikke er beskrevet
bedes du kontakte os hurtigst muligt på infolillearv@gmail.com med:
- dit ordrenummer
- billeder af varen
Vi vurderer herefter sagen og finder en løsning.
Refusion
Hvis din returnering eller reklamation godkendes, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode.
Refusion sker inden for 10 arbejdsdage efter godkendelse.
Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelse, kan du kontakte os på infolillearv@gmail.com.
Kontakt
Du er altid velkommen til at kontakte os på infolillearv@gmail.com, hvis du har spørgsmål.